www www.robotje.be www.robotje.be www.robotje.be
version francais  BESTE KLANTEN WEGENS ZIEKTE ZIJN WE GENOODZAAKT MET DE ACTIVITEITEN VAN ONZE WEBSHOP TE STOPPEN VANAF 1/1/2015. VOOR DE HERSTELLINGEN VAN UW TOESTEL BLIJFT DE PROCEDURE HETZELFDE.  VOOR DETAILS ZIE HIERONDER. NIEUWE INSTALLATIES, DRAADAANPASSINGEN EN DRAADHERSTELLINGEN Voor installaties, draadaanpassingen of draadherstellingen, raden wij aan : Walter Segers - walter.segers@skynet.be - GSM : 0479 25 61 11   Alexander Segers Baeckelmansstraat 153 - 2830 Tisselt Firmanaam : Segmow BTW: BE 0631.854.733 segmow@gmail.com PROCEDURE MELDING DEFECTEN TIJDENS GARANTIE       Indien u problemen heeft met uw toestel, gelieve de volgende stappen te volgen. Maak een ticket nummer aan op de website hier. U dient wel eerst uw toestel te registreren bij een eerste melding.   Indien uw registratie door ons gebeurd is, zijn dit de inloggegevens : serienummer en serienummer@b.be.  Indien u de inloggegevens niet meer kent of u problemen ondervindt met de registratie, gelieve hiervoor contact op te nemen met via mail : dominiquepenasse@mdsbv.eu of contact.be@robomow.eu of bel naar tel : 070 660124.  Registreren doet u ook hier. Nadat uw ticket werd aangemaakt, zal u automatisch gecontacteerd worden.  Verifieer of het telefoonnummer correct is in uw registratiegegevens en geef een beknopte beschrijving van het probleem.  (wat komt er op display en wat is het symptoom van het defect). Tijdens de garantie is de ophaling en terugbezorging gratis. Indien u toch verkiest om het toestel zelf binnen te brengen dan kan dit op het volgende adres : Robomow Service België (achter winkel MDS) Eikenstraat 15 B1 2840  Reet Tel : 03 888 23 51 dominiquepenasse@mdsbv.eu of luc@mdsbv.eu of mdsparts@mdsbv.eu Indien u eerst een afspraak maakt, is het mogelijk om tijdens de herstelling te wachten afhankelijk van het defect. PROCEDURE MELDING DEFECTEN NA GARANTIE      Maak een afspraak voor herstelling op het nummer : 03 888 23 51.  U kan vragen om eerst een bestek te maken indien u wenst. U kan kiezen voor een ophaling of het toestel zelf binnen brengen in het Regionaal Service Center voor Robomow op het volgende adres : MDS PARTS (achter winkel MDS) Eikenstraat 15 B1 2840  Reet Tel : 03 888 23 51 dominiquepenasse@mdsbv.eu of luc@mdsbv.eu of mdsparts@mdsbv.eu Contactpersoon is Luc De Schutter. Indien u eerst een afspraak maakt, is het mogelijk om tijdens de herstelling te wachten afhankelijk van het defect. Openingsuren : alle werkdagen tussen 8 en 17 uur.  Gesloten tussen 12 uur en 13 uur. LEVERING ACCESSOIRES Voor alle onderdelen en accessoires kan u eveneens terecht in het regionaal service center van Robomow in Reet.  MDS PARTS (achter winkel MDS) Eikenstraat 15 B1 2840  Reet Tel : 03 888 23 51 dominiquepenasse@mdsbv.eu of luc@mdsbv.eu of mdsparts@mdsbv.eu Contactpersoon is Luc De Schutter. PROBLEMEN MET APP en IPHONE en RC en RS ROBOMOW MODELLEN Wij raden aan om de configuratie en instellingen voorlopig op de display van het toestel zelf in te stellen.  Er zijn momenteel nog bugs in de app.  Voor details, lees dit service bericht.   NIEUWE INSTALLATIES, DRAADAANPASSINGEN EN DRAADHERSTELLINGEN Voor installaties, draadaanpassingen of draadherstellingen, raden wij aan : Walter Segers - walter.segers@skynet.be - GSM : 0479 25 61 11   Alexander Segers Baeckelmansstraat 153 - 2830 Tisselt Firmanaam : Segmow BTW: BE 0631.854.733 segmow@gmail.com WINTERSTALLING RL modellen : bewaar de volgeladen batterij uit de machine en op kamertemperatuur. RM modellen : bewaar het toestel met volgeladen batterij op kamertemperatuur en trek zekering uit om piepen te voorkomen. RS modellen : ontkoppel de module met laadpennen van de basis en koppel deze module binnen aan het stopcontact (via de kabel die in het stopcontact al zit voor de basis).  Plaats de machine aan de contacten en laat gans de winter aangesloten aan de stroom.  RC modellen : bewaar de machine binnen op een warme plaats en rechtstreeks gekoppeld aan het stopcontact gedurende de ganse winter.  Connector om de koppeling te maken, bevindt zich achteraan de machine. Het toestel best aan laten staan (anders krijgt u afwisselend een groen en rood batterijtje te zien op de display).  ZIE OOK HANDLEIDING OMDAT DIT BELANGRIJK IS VOOR DE LEVENSDUUR VAN DE BATTERIJ NIEUWE SOFTWARE Voor alle RC en RS modellen (configuratie 2014) die al verkocht zijn is het mogelijk om een update van de laatste software te laten installeren. De update kan worden uitgevoerd in het Regionaal Service Center van Robomow in Beligië (MDS PARTS in REET).   Procedure: - Er wordt een software update uitgevoerd door het Regionaal Service Center van Robomow in Belgie.  U kan hiervoor een afspraak maken op mailadres : mdsparts@mdsbv.eu met vermelding ‘software update’. Het adres is Eikenstraat 15 B 1 in 2840 Reet.  Het telefoonnummer is : 03 8882351. Contactpersoon : Luc De Schutter. - Let op : Na de software update wordt er een reset uitgevoerd en dient u uw persoonlijke configuratie opnieuw in te stellen.